Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. HOPPpets | Általános szerződési feltételek (ÁSZF) Hatályba lépés: 2026.11.04. | Verzió: 1.1 | Nyelv: magyar 1.1. A szolgáltató és elérhetőségei A HOPPpets digitális platform szolgáltatója: A szolgáltató neve:                                   HOPPX LTD A szolgáltató székhelye:                            20-22 Wenlock Road, London N1 7GU A szolgáltató telephelye:                            u.az      Elektronikus levelezési címe:                    hoppxplatform@gmail.com A szolgáltató cégjegyzékszáma:                16925388 A szolgáltató adószáma:                            1911907475 Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve:  Anglia és Wales cégbírósága A szolgáltató telefonszáma:                        +36 30 413 0001 Adatvédelmi nyilvántartási száma:            adatkezelés külön szabáylzat szerint történik A szerződés nyelve:                                   magyar A tárhely-szolgáltató neve:                        HOPPX LTD A tárhely-szolgáltató címe:                        20-22 Wenlock Road, London N1 7GU A tárhely-szolgáltató e-mail címe:            hoppxplatform@gmail.com A tárhely-szolgáltató weboldala:               www.hoppx.hu Ahol a dokumentum HOPPpets-et vagy Szolgáltatót említ, az a fent azonosított jogi személyt jelenti. A HOPPx márkanév, a HOPPY AI-menedzser és a HOPPpets márkanév használata önmagában nem változtatja meg a szerződő jogi személyt. 1.2. Fogalmak és szolgáltatási kör Felhasználó: legalább 18 éves természetes személy vagy képviselt szervezet, aki a platformot használja. Gazdi: a kutya jogszerű tulajdonosa vagy a nevezésre, profilkezelésre megfelelően felhatalmazott gondozója. Hirdető: kutya, termék vagy szolgáltatás közzétevője. Partner: külön partneri feltételeket elfogadó ajánló. Verseny: az aktuális kampányoldalon közzétett online vetélkedő. Life ID: a HOPPpets belső kutyaprofil-azonosítója, nem hivatalos állami nyilvántartási azonosító. HOPPY: AI-alapú digitális menedzser, nem állatorvos, nem ügyvéd, nem hatóság. A platform elérhető funkciói a hatálybalépéskor ténylegesen aktív modulok: Regisztráció, Kutyaprofil, Verseny, Life ID, Piactér, HOPPY Care, Örökbefogadás, Partnerek. A tervben szereplő, de még nem aktivált szolgáltatások (pl. World League, Golden Paw Awards szakmai díjrendszer, digitális tenyészminősítések, e-kereskedelmi termékbolt) nem keletkeztetnek automatikus teljesítési ígéretet. 1.3. A szerződés létrejötte és a fiók Az ingyenesen megtekinthető nyilvános tartalom fiók nélkül is elérhető lehet. A regisztrációhoz e-mail-cím és jelszó, illetve külön ellenőrzés szükséges. A felhasználó a feltételek megismeréséről kifejezetten nyilatkozik; a regisztrációt követő visszaigazoló e-mail rendelkezésre áll. Az ÁSZF tartósan menthető és hozzáférhető formában érhető el. A fiók kizárólag valódi, saját adatokkal hozható létre. Tilos más személy nevében felhatalmazás nélkül eljárni, több fiókkal manipulálni a szavazást, automatizált szavazóhálózatot működtetni, a biztonsági rendszereket megkerülni. A felhasználó a belépési adatait köteles bizalmasan kezelni. A regisztráció helyesbíthető, a jelszó helyreállítható. 1.4. Korhatár, kiskorúak és harmadik személyek A HOPPpets regisztrációja és a versenyre nevezés, illetve szavazás kizárólag 18 éves vagy idősebb felhasználók számára elérhető. Gyermek személyes adata vagy felismerhető képmása csak megfelelő jogalappal, szükség esetén törvényes képviselői engedéllyel jelenhet meg. A gyermekeket célzó hirdetési profilozás és a kötelező marketinghozzájárulás kizárt. 1.5. Kutyaprofil és Life ID A felhasználó a kutyához a saját nyilvántartásában digitális Life ID-profilt hozhat létre. Az alátámasztó igazolások (oltási könyv, szűrési eredmény, állatorvosi dokumentum) feltöltése nem helyettesíti a hatósági vagy állatorvosi nyilvántartást. A mikrochipet, egészségügyi dokumentumokat, állattartó lakcímét és egyéb érzékeny azonosítókat a rendszer alapértelmezésben nem teszi nyilvánossá. A gazdi külön-külön állíthatja az engedélyezett láthatóságot. A profil adataiért és azok jogszerű átadásáért a feltöltő felel. Tulajdonosváltás esetén megfelelő igazolás és emberi ellenőrzés kérhető. A Life ID nem minősül tulajdoni lapnak vagy közhiteles nyilvántartásnak. 1.6. Versenyfunkció A nevezés, a szavazás, a pontozás, az eredményhirdetés, a kizárás és a panasz kezelés szabályait az adott időszakban hatályos, külön HOPPpets versenyszabályzat határozza meg. A részvétel ingyenes. Külön díjak, nyeremények és szponzorációk csak a kampányoldalon rögzített konkrét feltételekkel nyújthatók. 1.7. Piactér, adásvétel és örökbefogadás A hirdetést közzétevő fél és a vevő / örökbefogadó közötti szerződés főszabály szerint közvetlenül közöttük jön létre, feltéve, hogy a HOPPpets adott ügyletben csak közvetítő platform. Az eladó vállalkozói vagy magánszemély minőségét egyértelműen jelezni kell; a fogyasztói jogok ennek megfelelően változhatnak. Az oldalon látható árak, feltételek, szállítás és teljesítési adatok jogszerűségéért a hirdető felel, a platform pedig saját, jogszabályon alapuló kötelezettségei szerint eljár. A kutya tulajdonjogának átruházása a jogszabályi mikrochip-, állategészségügyi, tájékoztatási és állatvédelmi követelmények betartásával történhet. A HOPPpets fenntartja a jogot a gyanús vagy jogellenes ajánlatok vizsgálatára, eltávolítására; a jogellenes tartalom bejelentése külön felületen lehetséges. 1.8. Díjak és fizetési feltételek A regisztráció, az alap kutyaprofil és a versenyre történő nevezés/szavazás díjmentes. A piactéri sikeres ügyletek esetén a szolgáltatói sikerdíj: az ügylet bruttó (ÁFA-val növet) értékének 5%. A sikerdíj fizetésére az eladó köteles. A sikerdíj esedékessége a sikeres ügylettel egyidejűleg kiállított számla ellenében 3 napon belül. A sikerdíj amennyiben sikeresen létrejön az ügylet, semmilyen körülmények között, semmilyen indokkal nem követelhető vissza, az nem fizetendő vissza. Díjfizetés csak a megrendelés / vállalás előtti egyértelmű tájékoztatás és a jogszabályban megkövetelt szerződéskötési lépések után válik esedékessé. A megrendelést összesítő, fizetési kötelezettséggel járó gomb ennek megfelelően kerül feliratozásra. 1.9. Fogyasztói jogok, panasz 1.9.1. Panasz Az ügyfél a HOPPpets szolgáltatásával kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken teheti meg: E-mail: hoppxplatform@gmail.com Postai cím: 20-22 Wenlock Road, London N1 7GU Telefon: +36 30 413 0001 Amennyiben a fogyasztó jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/. Online vitarendezési platform Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.  Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét. Az online vitarendezési platform itt érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU. 1.9.2. Fogyasztói Jogok (elállás) Amennyiben a szolgáltatást fogyasztónak minősülő természetes személy veszi igénybe, az adott jogviszonyra a mindenkor hatályos magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi rendelkezések is alkalmazandók. Az esetleges elállási vagy felmondási jog, illetve annak terjedelme mindig a ténylegesen létrejövő szerződés típusától és körülményeitől függ. Ennek pontos szabályait az egyedi szerződésben kell meghatározni. A webes szolgáltatások és termékek értékesítése során a fogyasztói jogokat szigorú európai uniós irányelvek és az azok alapján megalkotott magyar jogszabályok (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet) szabályozzák. Mivel a felek nincsenek személyesen jelen (úgynevezett távollevők között kötött szerződés jön létre), a vonatkozó jogi szabályok kiemelt védelemben részesítik a vevőt (fogyasztót, ügyfelet). Azonban az ügyfél a szolgáltatóval megkötött szerződéstől nem állhat el, mivel a teljesítés a fogyasztó (ügyfél)  kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és a fogyasztó (ügyfél) nyilatkozott, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát. Ezen nyilatkozat megadottnak minősül amikor a fogyasztó (ügyfél) az ajánlatkérést a HOPPpets oldalán elindítja. A Szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetőségei:  E-mail cím: hoppxplatform@gmail.com 1.10. Felhasználói tartalom és licencia A felhasználó csak olyan képet, videót, szöveget, kutyaprofil-adatot és igazolást tölthet fel, amelynek közzétételére és átadására jogosult. A feltöltött tartalmakra a szolgáltatás nyújtásához szükséges, nem kizárólagos, időben és célban korlátozott felhasználási engedélyt adja a HOPPpets-nek, a külön tartalomfelhasználási szabályzat szerint. A fotók általános reklámkampányokban való további felhasználása külön jogalapot/engedélyt nem igényel, mivel az általános felhasználási feltételek (jelen ÁSZF) elfogadásával a felhasználó ezen felhasználásokra is előzetesen kifejezett engedélyt ad. 1.11. Szabálytalan magatartás és moderáció A tiltott tartalmak, kéretlen kereskedelmi megkeresések, állatkínzás, tisztességtelen kereskedelem, megtévesztés, hamis értékelés, manipulált szavazás és zaklatás tilos. A szolgáltató arányosan alkalmazhat tartalomeltávolítást, megjelenéskorlátozást, fiókkorlátozást, indokolt felfüggesztést. A jogorvoslat lehetőségeit az EU digitális szolgáltatásokról szóló rendelete (2022/2065) a továbbiakban: DSA és a külön moderációs szabályzat szerint biztosítja. 1.12. AI-menedzser és szakmai felelősség HOPPY mesterséges intelligencián alapuló információs és feladatirányító rendszer. A válaszok pontatlanságokat tartalmazhatnak. HOPPY nem helyettesíti az állatorvosi diagnózist, az örökbefogadási szakembert, a jogi vagy pénzügyi tanácsadást. A gazdijelölt- és tenyésztőpontozás nem jelent végleges elutasítást; az emberi felülvizsgálat / felügyelet folyamatosan biztosításra kerül. 1.13. Felelősség és elérhetőség A szolgáltató törekszik a folyamatos elérhetőségre, a hibák javítására és az adatok biztonságára; tervezett karbantartás esetén lehetőség szerint előzetesen tájékoztat. Nem garantál minden esetben megszakításmentes, hiba nélküli működést. A felhasználó hirdetéseinek és harmadik személyek adásvételi teljesítésének tartalmáért a platform kizárólag a rá irányadó, kötelező jogszabályok keretei között felel. Szándékos károkozás és jogszabály szerinti felelősséget jelen szabályzat nem korlátozza és nem zárja ki. 1.14. Adatkezelés, kommunikáció, fióktörlés Az adatkezelés részleteit a külön adatkezelési tájékoztató, a sütik kezelését a külön cookie-tájékoztató rögzíti. A regisztráció nem azonos a marketingüzenetekhez adott hozzájárulással. Rendszerüzenet a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben küldhető. A felhasználó profilját és adatait a megfelelő felületen kezelheti, törlését kérheti; jogszabályon alapuló megőrzési kötelezettségek fennmaradhatnak. 1.15. Módosítások, jog és illetékesség A feltételek jelentős módosításáról a szolgáltató előre, érthetően tájékoztat; már megkezdett verseny feltételei a versenyzők hátrányára főszabály szerint nem módosíthatók visszamenőlegesen. A jelen szabályzatra és annak alapján megkezdett versenyekre is a magyar jog kizárólagosan a hatályos. Jogvita esetén a Fővárosi Törvényszék illetékes.